سياسة الاستخدام المقبول

تحدد هذه السياسة ما يجوز وما لا يجوز عند استخدام «بيان فلو»، حمايةً للخدمة ولمستخدميها وللغير. وهي جزء من شروط الخدمة، وتسري على كل من يستخدم الخدمة: أصحاب الحسابات، ومالكي مساحات العمل ومشرفيها وأعضائها، والمسوّقين بالعمولة، وكل من يصل إلى الخدمة بحساب غيره.

الخدمة مصممة لمساعدة الأفراد وفرق العمل على كتابة الردود والنصوص وترجمتها وتحسينها وتوليد محتوى مستند إلى مستنداتهم المشروعة، لأغراض عمل مشروعة. استخدمها بصدق ومسؤولية وبما يتفق مع النظام في المملكة العربية السعودية وأنظمة البلد الذي تعمل منه أو تخاطب عملاءك فيه.

لا تُدخل ولا ترفع ولا تولّد ولا ترسل عبر الخدمة محتوى:

• يخالف النظام أو ينتهك حقوق الغير، ومنها حقوق الملكية الفكرية والخصوصية والسرية.

• يتضمن احتيالًا أو تصيّدًا أو خداعًا أو انتحالًا لهوية أو صفة، أو تضليلًا ضارًّا.

• يحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز أو الإرهاب أو الجريمة، أو يمجّدها، أو يشكّل تهديدًا أو تحرّشًا أو ابتزازًا.

• يمسّ الدين أو القيم أو الآداب العامة أو النظام العام أو يتضمن مواد إباحية أو استغلالًا جنسيًا، ولا سيما ما يتعلق بالقاصرين.

• يشهّر بأحد أو يقذفه أو ينشر أسراره أو بياناته الشخصية دون حق.

• يتضمن برمجيات خبيثة أو شفرات ضارة، أو يدعو لاستخدامها.

• يروّج لمنتجات أو خدمات غير نظامية، أو للأسلحة أو المخدرات أو القمار حيث يحظر النظام ذلك.

• يشكّل رسائل مزعجة أو دعائية غير مرغوبة (سبام).

هذه القائمة للتمثيل لا للحصر.

لا يجوز لك:

• اختراق الخدمة أو أنظمتها أو أنظمة مستخدميها، أو اختبار أمنها أو فحصها بحثًا عن الثغرات دون إذن كتابي منا (ويُستثنى الإفصاح المسؤول وفق القسم ١٠).

• محاولة الوصول إلى حسابات أو مساحات عمل أو بيانات لا تخصك، أو تجاوز صلاحياتك أو ضوابط الفصل بين المنشآت.

• تعطيل الخدمة أو إثقالها، أو إرسال طلبات آلية مفرطة، أو الالتفاف على حدود المعدل أو الأرصدة أو المقاعد أو الحدود اليومية.

• استخراج البيانات من الخدمة آليًا (الكشط) أو بناء قاعدة بيانات منها أو استخدام الخدمة لتدريب نموذج منافس.

• الهندسة العكسية للخدمة أو فك شفرتها أو إزالة إشعارات الملكية منها.

• مشاركة الحساب أو بيعه أو تأجيره، أو إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الباقة المجانية أو التجربة أو الحدود.

• إعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها أو عرضها كخدمة لطرف ثالث دون ترخيص كتابي.

• إساءة استخدام الدفع أو الكوبونات أو بطاقات الشحن أو برنامج العمولة (كالإحالة الذاتية والحسابات الوهمية وتخمين رموز الكوبونات والبطاقات).

• إخفاء هويتك أو تقديم بيانات كاذبة عند التسجيل أو الفوترة.

لا تستخدم قدرات الذكاء الاصطناعي في الخدمة من أجل:

• توليد محتوى يدخل في الفئات المحظورة في القسم ٣، أو مواد تساعد على إيذاء النفس أو الغير، أو على صنع أسلحة أو مواد خطرة.

• انتحال شخصية حقيقية أو توليد محتوى مزيّف يوهم بأنه صادر عن شخص أو جهة، أو تضليل الجمهور.

• محاولة التحايل على ضمانات النماذج أو الخدمة، أو استخراج تعليماتها الداخلية، أو حقن تعليمات في مستندات أو رسائل بقصد الوصول إلى بيانات غيرك أو التأثير في ما يُنتج لهم.

• الإرسال الآلي الجماعي لرسائل غير مرغوبة.

• اتخاذ قرارات آلية كاملة ذات أثر نظامي أو جسيم بحق الأفراد.

• تقديم مشورة قانونية أو طبية أو مالية لغيرك على أنها صادرة عن مختص دون مراجعة مختص.

• معالجة بيانات حساسة أو بيانات شخصية لغيرك دون أساس نظامي.

وللتفصيل راجع «إفصاح استخدام الذكاء الاصطناعي».

• لا تُدخل بيانات شخصية لغيرك (كعملائك وموظفيك) إلا إذا كان لك أساس نظامي لمعالجتها بهذه الطريقة وأبلغتهم بما يلزم.

• أدخل أقل ما يلزم، وتجنّب البيانات الحساسة (الصحية والجينية والأمنية والمتعلقة بالمعتقد والائتمانية) وأرقام الهوية والبطاقات المصرفية وكلمات المرور ما لم يكن ذلك ضروريًا ومشروعًا.

• لا تستورد من خدمات التخزين السحابي ما ليس لك حق استخدامه.

• لا تحاول إعادة تحديد هوية بيانات مجهّلة أو كشف معلومات عن مستخدمين آخرين.

الرصيد والحدود اليومية وحدود المعدل والمقاعد وحجم التخزين وعدد المستندات وُضعت لحماية الخدمة وتوزيع مواردها بإنصاف. فاستخدمها بما يلائم باقتك. وإذا لاحظنا استخدامًا يضرّ بأداء الخدمة لغيرك، فقد نبطئ طلباتك أو نقيّدها مؤقتًا ونتواصل معك لإيجاد حل، ومنه الانتقال إلى باقة أنسب.

مالك مساحة العمل ومشرفوها مسؤولون عن:

• دعوة من يحق لهم الاستخدام فقط، وإزالة من انتهت صلتهم بالمنشأة بسرعة.

• إعلام أعضائهم بهذه السياسة وبأن الخدمة تُستخدم لأغراض العمل ولما يطّلع عليه المشرفون.

• ضبط صلاحيات المعرفة والقوالب بما يناسب سرية المنشأة.

• الحصول على الأسس النظامية لمعالجة بيانات الأعضاء والعملاء عبر الخدمة.

• التعامل مع أي مخالفة من أعضائهم وإبلاغنا بما يستدعي ذلك.

وتُنسب مخالفة العضو إلى المنشأة ما لم تثبت أنها اتخذت ما يلزم لمنعها.

٩-١ لا نراقب محتواك بصورة عامة. وقد نفحص بيانات وصفية وأنماط استخدام آلية لحماية الخدمة، ونطّلع على محتوى محدد عند الضرورة للتحقيق في بلاغ أو مخالفة محتملة أو خطر أمني أو بأمر نظامي، بضوابط وصول مسجّلة.

٩-٢ إذا تبيّن لنا مخالفة فقد نتخذ ما يتناسب معها من إجراءات: تنبيهك، أو إزالة المحتوى أو تعطيله، أو تقييد ميزة أو معدل، أو تعليق الحساب أو المساحة مؤقتًا، أو إنهائهما، أو إلغاء الكوبونات والأرصدة المكتسبة بمخالفة، أو إبلاغ الجهات المختصة، أو المطالبة بالتعويض.

٩-٣ ننبّهك مسبقًا حيثما أمكن ما لم يكن في ذلك خطر على الأمن أو على الغير أو كان النظام يمنعه، وتبيّن لك الإشعار سببَ الإجراء وكيفية الاعتراض.

٩-٤ لك أن تعترض على إجراء اتخذناه بالتواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا»، وسننظر في اعتراضك.

١٠-١ إذا رأيت محتوى أو سلوكًا يخالف هذه السياسة، أو محتوى ينتهك حقوقك، فأبلغنا عبر صفحة «تواصل معنا» بالتفاصيل.

١٠-٢ إذا اكتشفت ثغرة أمنية فأبلغنا عبر الصفحة نفسها ذاكرًا «ثغرة أمنية» في رسالتك، مع وصف يكفي لإعادة الإنتاج، دون إرسال بيانات المستخدمين. ونطلب منك: ألا تصل إلى بيانات غيرك أو تعدّلها أكثر مما يلزم لإثبات الثغرة، وألا تعطّل الخدمة، وألا تفصح عن الثغرة قبل أن نعالجها خلال مدة معقولة. وما دمت التزمت بذلك بحسن نية فلن نتخذ ضدك إجراءً قانونيًا بسبب البحث نفسه.

لا يترتب على إيقاف الحساب أو إنهائه بسبب مخالفة هذه السياسة أي استرداد للمبالغ المدفوعة، ولا يخل بحقنا في المطالبة بالتعويض أو باتخاذ ما يتيحه النظام. وتبقى التزاماتك بالسرية وحماية البيانات قائمة بعد الإنهاء.

نحدّث هذه السياسة كلما اقتضت الحاجة، وتظهر نسختها وتاريخها أعلى الصفحة. وللتغييرات الجوهرية نخطرك وفق ما تنص عليه شروط الخدمة.