فريق دعمك يجيب من معرفة شركتك، من أول يوم
بدل أسابيع من تدريب كل موظف دعم جديد، ارفع سياساتك وأسئلتك الشائعة وأدلة منتجاتك إلى بيان. يكتب بيان لفريقك ردودًا دقيقة مبنية عليها، بالعربية والإنجليزية وبصوت علامتك، داخل الأدوات التي يعمل بها فريقك.
إضافة لمتصفحي Chrome وEdgeتحميل الإضافة
رسالة العميل
السلام عليكم، اشتريت الجهاز قبل 40 يوم وطلع فيه عطل، أقدر أرجعه؟
رد فريقك مع بيان
وعليكم السلام، نأسف لما واجهته. مدة الاسترجاع لدينا 30 يومًا من الشراء، لكن جهازك مشمول بضمان سنة ضد عيوب التصنيع، فيمكننا إصلاحه أو استبداله. أرسل لنا رقم الطلب لنبدأ فورًا.
بدل أن تدرّب كل موظف دعم من الصفر
المعرفة التي كانت في رؤوس الخبراء وفي ملفات متفرقة، صارت مع كل موظف في كل رد.
جاهز من أول يوم
يرد الموظف الجديد بإجابات صحيحة منذ يومه الأول، فالمعرفة معه في كل رد بدل أسابيع من الحفظ.
إجابة واحدة صحيحة
يحصل كل عميل على المعلومة نفسها أيًّا كان الموظف الذي يرد عليه، ووفق سياستك الحالية.
لا تخمين
صُمِّم بيان ليلتزم بمعرفتك: إن لم يجد المعلومة قال ذلك بدل أن يخترع إجابة.
كل ما يحتاجه فريق الدعم ليجيب بثقة
معرفة شركتك وقوالب ردودها وصوت علامتها، في كل رد يكتبه فريقك.
قاعدة معرفة شركتك
ارفع ملفات PDF وWord والنصوص وCSV، أو اكتب المستند مباشرة في بيان. يرتّب بيان كل مستند في أقسام، ويبحث فيها بالعربية والإنجليزية.
قوالب ردود مرتبطة بالمعرفة
قوالب للاسترجاع والشكاوى والاستفسارات المتكررة، مرتبطة بقاعدة المعرفة. ويساعدك بيان في صياغة القالب نفسه.
داخل أدوات فريقك
بإضافة المتصفح يحدد الموظف رسالة العميل في أي موقع، ويختار القالب، ثم يضع الرد مكانه بنقرة واحدة.
صوت واحد لكل الفريق
عرّف نبرة شركتك مرة واحدة، وفعّلها في قوالب الردود لتخرج الردود كلها بأسلوب واحد.
اعرف ما يسأل عنه عملاؤك
تعرض لك رؤى المعرفة أكثر الأسئلة تكرارًا، والأسئلة التي لم تجد لها معرفتك إجابة، فتعرف ما ينقصها.
عربي أولًا
واجهة عربية كاملة، وبحث في المعرفة يفهم اختلاف كتابة الكلمة العربية، وردود بالعربية أو الإنجليزية حسب لغة رسالة العميل.
كيف يعمل
- 1
ارفع معرفتك
السياسات والأسئلة الشائعة وأدلة المنتجات. يرتّبها بيان في أقسام ويجهّزها للبحث.
- 2
جهّز قوالب الردود
اربط قوالب الشركة بالمعرفة وبصوت علامتك، ثم انشرها لفريقك.
- 3
حدّد رسالة العميل
في البريد أو نظام التذاكر أو أي موقع، ثم اختر القالب من إضافة بيان.
- 4
أرسل ردًا دقيقًا
يكتب بيان الرد من معرفتك، فيراجعه الموظف ويضعه مكانه بنقرة.
بيان داخل أدوات فريقك
ثبّت الإضافة مرة واحدة. يحدد الموظف رسالة العميل في البريد أو نظام التذاكر أو أي موقع، ويختار قالب الرد، فيكتب بيان الرد من معرفة شركتك ويضعه مكانه.
برنامج التسويق بالعمولة
رشّح بيان لجمهورك، واكسب حين يدفع من أحلتهم وحين يجدّدون
شارك رابطك الخاص مع جمهورك. كل من يسجّل عبره ثم يشترك يمنحك نسبة مما يدفعه فعلًا، وفق نسب العمولة المبيّنة أدناه.
- عن الدفعة الأولى
- 10%من أول دفعة يسدّدها العميل الذي تُحيله، مرة واحدة عن كل عميل
- عند ترقية الباقة
- 10%من مبلغ الترقية حين ينتقل ذلك العميل إلى باقة أعلى، مرة واحدة عن كل درجة
- عن كل دفعة تجديدمتكررة
- 5%من كل دفعة تجديد يسدّدها العميل، وفق الشروط السارية
نسبة العمولة واحدة في باقة الأفراد وباقة الأعمال وباقة المؤسسات. ولا تتجاوز العمولة الواحدة 1,000.00 US$.
مثال: عميل واحد أحلته واشترك في باقة برو بسعر 15.00 US$ شهريًا، وبقي مشتركًا 6 أشهر
- الدفعة الأولى 10% × 15.00 US$
- 1.50 US$
- 5 دفعات تجديد × 5% × 15.00 US$
- 3.75 US$
- إجمالي العمولة
- 5.25 US$
- إن رقّى اشتراكه إلى باقة الأعمال 10% × 120.00 US$
- حتى 12.00 US$
تقدير توضيحي بنسب العمولة الحالية والسعر المعلن، يفترض اشتراكًا شهريًا، محسوب قبل فترة الانتظار وقبل أي استرداد، وليس وعدًا بدخل؛ فعمولاتك الفعلية تتوقف على من يشترك وما يدفعه فعلًا ومدة بقائه. مبلغ الترقية يُحتسب بالتناسب مع المدة المتبقية، فعمولتها تتوقف على ما يُحصَّل فعلًا. والرقم المعروض لها محسوب على السعر الشهري الكامل للباقة الأعلى، فهو حد أعلى ولا يدخل في الإجمالي.
عمولة متكررة مع التجديد
تُحتسب عمولتك من جديد حين يجدّد العملاء الذين أحلتهم اشتراكهم، لا مرة واحدة فحسب. وتبيّن الشروط عدد التجديدات المحتسبة.
نافذة إحالة مدتها 30 يومًا
من ينقر رابطك يبقى محسوبًا لك إذا أنشأ حسابه خلال 30 يومًا من النقرة.
لوحة متابعة شفافة
تعرض لوحتك عدد المسجّلين عبر رابطك، ومن أصبح منهم عميلًا يدفع، وكل عمولة مع حالتها من «قيد الانتظار» حتى «تم الصرف».
كيف يعمل البرنامج
- 1
احصل على رابطك
أنشئ حسابًا في بيان وانضم إلى البرنامج، ثم انسخ رابطك الخاص.
- 2
شاركه
انشره في محتواك أو نشرتك البريدية أو مراجعاتك.
- 3
استلم عمولتك
تُحتسب لك عمولة حين يدفع من أحلتهم، وعمولة أخرى حين يجدّدون.
مصمَّم لفرق خدمة العملاء
مقاعد وأدوار وفرق، ومعرفة وقوالب مشتركة، وصوت علامة، وتحليلات وسجل تدقيق، في لوحة إدارة واحدة.
استكشف باقة الأعمال