مصمَّم لفرق خدمة العملاء

اجمع معرفة شركتك في مكان واحد، وامنح كل موظف دعم ردودًا مبنية عليها من يومه الأول، وتابع عمل الفريق من لوحة واحدة.

معرفة مشتركة للشركة

قواعد معرفة يقرؤها الفريق كله، ويديرها المالك والمشرفون: رفع وتحديث وأرشفة.

قوالب تبدأ مسودة وتُنشر حين تجهز، وتحدد من يراها: الشركة كلها أو فرق بعينها.

نبرة واحدة يكتب بها الفريق، تفعّلها في قوالب الردود.

مقاعد وأدوار وفرق، وصلاحيات مشرفين تضبطها بنفسك.

الطلبات والأرصدة لكل موظف ولكل قالب، وتقييم الفريق للردود، دون عرض نصوص أحد في التحليلات.

أكثر ما يسأل عنه العملاء، والأسئلة التي لم تجد لها المعرفة إجابة، لتعرف ما تضيفه.